Поддержка
Техподдержка
Если у вас возникли вопросы по использованию системы управления сайтом inDynamic, вы можете задать их на форуме техподдержки. Для регистрации на форуме обратитесь к вашему персональному менеджеру.
Техподдержка оказывается бесплатно в течение 6 месяцев после сдачи сайта.
Если для разработанного в VIPRO сайта выполняются работы по поисковому продвижению, техподдержка выполняется бесплатно на всё время продвижения сайта.
Состав работ по технической поддержке сайта:
- Консультации на тему публикации контента и использования системы управления сайтом с помощью форума техподдержки support.indynamic.ru.
- Помощь в редактировании сложных элементов контента сайта.
- Небольшие изменения программного кода сайта (добавление полей, сортировки и т.д.).
- Консультации по взаимодействию с хостинговыми компаниями и регистраторами доменов.
- Удаление вирусов с хостинг-сервера.
- Добавление почтовых ящиков (до 10 в месяц через контрольную панель хостинга).
- Устранение проблем, связанных с выходом новых версий браузеров.
Технические требования
CMS inDynamic устанавливается непосредственно на хостинг-сервер (собственный или арендованный).
Для работы inDynamic 4 сервер должен удовлетворять следующим основным требованиям:
- ОС семейства UNIX;
- Web-сервер Apache (должны работать .htaccess и mod_rewrite)
- База данных MySQL (версия 5 или выше);
- Интерпретатор PHP 5 со следующими параметрами:
– версия 5.2 или выше
– наличие модулей: mysqli, zlib, mbstring, gd, filter, json
– режим allow_url_fopen должен быть включен
– режим safe_mode должен быть выключен.
Для установки или переноса сайта на inDynamic, его доработки, отладки и технической поддержки необходимы:
- Доступ по протоколу FTP
- Доступ к отдельной базе данных MySQL
- SSH-доступ (bash)
- Возможность просмотреть файл error_log, содержащий ошибки сервера